אנו עושים רבות על מנת לספק לכם שירות איכותי ומהיר,במסגרת מאמצים אלו וכחלק ממדיניות איכות השירות שלנו העמדנו בפנינו יעדי שירות גבוהים המחייבים אותנו לעמוד בהם.
צוות עובדינו יהיה זמין לפניות לקוחותינו במגוון ערוצים: בטלפון, בטלפון סלולארי, בפקס, בכתב, באינטרנט ובפגישות פנים אל פנים.
נפעל במקצועיות רבה בכל התחומים, תוך כדי מתן מענה מקצועי, איכותי ויחס אישי.
כחלק ממדיניותינו אנו מעודדים אתכם לפנות אלינו בטלפון ואו באינטרנט בכל שאלה, בקשה או תלונה,
לצורך כך עומד לרשותכם מוקד הזמין 24 שעות ביממה ופרויקטן אישי המלווה אתכם מיום ההתקשרות הראשון.
אנו מתחייבים:
להעניק שירות 24 שעות ביממה, 364 ימים בשנה.
לענות במהירות, באדיבות וביעילות לכל פניה למוקד.
להפיק לקחים מכל פניה, ולידע את גורמי הניהול בחברה.
לפעול להעמקת מודעות השירות בקרב כל נותני השירות ונציגי המכירות.
עד 3 שעות חזרה לפניות שהתקבלו באמצעות פקס או דואר אלקטרוני.
עד 4 שעות חזרה לפניות שהתקבלו במענה הקולי האוטומטי.
מוצרי החברה הינם תוצר של תכנון קפדני, וידע טכנולוגי רב אשר נועדו להבטיח את פעולתו התקינה לאורך זמן של המוצר.
כל מוצרינו עומדים בכל דרישות התקן הנדרשות על פי חוק ואחראים לפעולתם התקינה.
במידה ולא קיבלתם את המוצר שרכשתם, הנכם זכאים לקבל את מלוא כספכם בחזרה.
אנו מתחייבים להציג בפניכם בכל מכירה את כל המידע המהותי והרלוונטי אודות המוצר ולפרסם את הנתונים המדויקים של המוצרים, כפי שמסופקים לנו ע"י היצרן עצמו ובהתחייבותו.
אנו מתחייבים כי פרטיכם שמורים במערכת וכי לא ייעשה בהם שימוש אחר למעט במידע הנדרש לצורך ביצוע ההזמנות. מאגר מידע זה לא יעבור לידיים אחרות ולא ייעשה בו שימוש מסחרי אחר למעט פעילותו של אתר זה.
אנו יודעים כי הדבר החשוב ביותר לכם אחרי שרכשתם את המוצר היא המהירות בה תקבלו את המוצר. אנו נעשה כל מאמץ בכדי לספק לכם את המוצר בזמן הקצר ביותר.
|
|
מוצרים נבחרים
